Microsoft ferme Skype en mai, le remplaçant par une version gratuite de Microsoft Teams. Cette décision est intervenue alors que les plates-formes de communication comme WhatsApp, Zoom, FaceTime et Messenger dominent la communication VoIP, rendant les appels traditionnels de téléphone portable via Skype obsolète.
Les utilisateurs actuels de Skype peuvent passer de manière transparente aux équipes Microsoft; Leurs données existantes (messages, contacts) seront accessibles sans avoir besoin d'un nouveau compte. Cependant, Microsoft interrompra le support pour les appels nationaux et internationaux. Les utilisateurs peuvent également exporter leurs données Skype, y compris les photos et l'historique de chat, à l'aide d'un outil fourni. Une fenêtre de 60 jours (jusqu'au 5 mai) est disponible pour cette transition. Microsoft honorera les crédits Skype existants, mais les fonctionnalités payantes pour passer des appels ne seront plus offertes à de nouveaux clients.
La perte clé avec la fermeture de Skype est la possibilité de passer des appels aux téléphones portables. Microsoft explique que même si cela a été crucial pendant la popularité maximale de Skype (lorsque les données VoIP et mobiles étaient moins répandues), elle est désormais moins pertinente. Amit Fulay, vice-président du produit de Microsoft, a déclaré que cette fonctionnalité n'était plus une priorité pour l'entreprise.
Microsoft a acquis Skype pour 8,5 milliards de dollars en 2011, visant à améliorer ses offres de communication en temps réel et à tirer parti de la base d'utilisateurs alors massive de Skype (plus de 160 millions d'utilisateurs actifs). Alors que Skype faisait autrefois partie intégrante des appareils Windows et même d'un argument de vente Xbox, Microsoft reconnaît la stagnation récente de la base d'utilisateurs. L'accent sur la communication des consommateurs de l'entreprise repose désormais carrément sur les équipes de Microsoft.
