説明
Amazon用のMobile Connectを使用すると、会社や組織全体でカスタマージャーニーとコミュニケーションをシームレスに拡張することができます。エージェントがコンタクトセンターで使用するのと同じ強力なツールを動員することにより、これらの機能をチームが使用するモバイルデバイスに直接持ち込みます。ブランチマネージャー、フィールド技術者、在宅労働者、または店舗マネージャーのいずれであっても、誰でも顧客のやり取りを簡単に効果的に処理できるようになりました。このモビリティにより、従来のコンタクトセンターの設定と同じように効率的に各インタラクションを管理および監視できるようになり、品質やコントロールに妥協することなく全体的な顧客体験が向上します。
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Mobile Connect のスクリーンショット
