La programación dinámica en tiempo real con una conexión permanente con sus empleados ahora es más accesible que nunca con la edición FLS Mobile Flow. Nuestra visión es aprovechar el poder de la digitalización para crear una solución de servicio de campo móvil que respalde a sus empleados en el sitio de manera eficiente y sin esfuerzo, sin agregar a su carga de trabajo.
La aplicación FLS Mobile (Flow Edition) revoluciona las operaciones de servicio de campo al optimizar todo el proceso, desde el procesamiento transparente y sin calificaciones de papel hasta mejorar la eficiencia general. Esto permite que su equipo de servicio de campo se concentre en lo que realmente importa: ofrecer una satisfacción excepcional del cliente.
Con características como notificaciones en tiempo real sobre la llegada de ingenieros o entregas en los sitios de clientes a través de mensajes de texto y el seguimiento en vivo en las rutas, minimizamos los tiempos de espera del cliente. La integración con la programación de rutas dinámicas a través de FLS en tiempo real, agrega una capa de agilidad, lo que permite una incorporación perfecta de las solicitudes del mismo día y ad-hoc en el cronograma de ruta.
Lleve su servicio de campo al siguiente nivel con la edición FLS Mobile Flow, que transfiere procesos de flujo de trabajo completamente digital a una aplicación. Si actualmente está modelando sus procesos en el estándar BPMN o planea hacerlo, puede transferir fácilmente estos procesos a su aplicación de servicio de campo. Esta aplicación ofrece una interfaz intuitiva y fácil de usar, adaptada para satisfacer las necesidades específicas de sus casos de servicio.
Características de un vistazo
- Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN: mapear sin problemas y compilar de manera flexible los procesos de flujo de trabajo en el estándar BPMN. Este conjunto de herramientas permite una digitalización rápida y compacta de los procesos.
- Referencia de usuario y rol: proporciona una guía clara, simple y autoexplicativa, que respalda el conjunto de habilidades de ingenieros/conductores y minimiza los errores durante la ejecución.
- Transmisión de datos: envía todos los datos de implementación necesarios (datos maestros del cliente, datos de objetos, datos de material) al dispositivo del ingeniero, que admite escenarios fuera de línea, en línea e híbridos.
- Mapeo SIG: se integra con sistemas como Google Maps o Sistemas GEO individuales para servicios de ubicación precisos.
- Integración de socios: integra fácilmente socios y proveedores de servicios a través del intercambio de enlaces.
- Radar del personal: muestra a los ingenieros cercanos, lo que les permite buscar la ayuda de colegas en las proximidades.
- Notificaciones push: envía alertas a los ingenieros, especialmente en emergencias.
- Notificaciones automatizadas del cliente: informa a los clientes el tiempo estimado de llegada (ETA) a través de mensajes de texto o correo electrónico, con opciones para el seguimiento de la ruta en vivo.
- Grabación de datos en las instalaciones: captura datos de llamadas y comentarios tanto en línea como fuera de línea.
- Programación de citas independiente: permite a los ingenieros de campo establecer citas vinculantes, integradas con FLS en tiempo real.
- Gestión de la lista de verificación e informes: listas de verificación de registros, informes y actualizaciones de datos maestros.
- Provisión de información: proporciona todos los detalles relevantes sobre el alcance y el contenido del trabajo, los plazos y los datos del cliente y la máquina/sistema.
- Intercambio de archivos en tiempo real: habilita el archivo adjunto y la transferencia directa de archivos en varios formatos (Fotos, Word, Excel, PDF) a su sistema ERP/CRM.
- Informes personalizables: ofrece informes de llamadas y clientes designables individualmente.
- Firmas a prueba de auditoría: registra firmas posteriores a la implementación tanto para clientes como para ingenieros.
- Grabación de tiempo móvil: rastrea actividades y ausencias.
- Gestión de materiales móviles: gestiona la serie de camionetas, reservas de materiales, reordenamiento y grabación transparente de intercambios de materiales entre colegas. Incluye el manejo de grupos de materiales, ubicaciones, instalaciones de almacenamiento, inventario, materiales serializados, movimiento de materiales y solicitudes de compra o reabastecimiento.
Para cualquier pregunta o información adicional, no dude en llamarnos al +49 431 239 710 o envíenos un correo electrónico a [email protected].
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Última actualización el 25 de octubre de 2024
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