従業員との永続的な接続を備えた動的リアルタイムスケジューリングは、FLS Mobile Flow Editionでこれまで以上にアクセスしやすくなりました。私たちのビジョンは、デジタル化の能力を活用して、ワークロードを追加せずに、オンサイトの従業員を効率的かつ楽にサポートするモバイルフィールドサービスソリューションを作成することです。
FLSモバイルアプリ（Flow Edition）は、透明なペーパーレスコール処理から全体的な効率の向上に至るまで、プロセス全体を合理化することにより、フィールドサービス操作に革命をもたらします。これにより、フィールドサービスチームは本当に重要なことに集中することができます。例外的な顧客満足度を提供します。
エンジニアの到着に関するリアルタイム通知やテキストメッセージを介した顧客サイトでの配信などの機能、およびライブオンルートトラッキングにより、顧客の待ち時間を最小限に抑えます。 FLSリアルタイムスケジューリングを介した動的ルートスケジューリングとの統合により、敏ility性の層が追加され、同日およびアドホックリクエストのシームレスな組み込みがルートスケジュールに組み込まれます。
FLS Mobile Flow Editionを使用して、フィールドサービスを次のレベルに引き上げます。これは、完全にデジタルワークフロープロセスをアプリに転送します。現在、BPMN標準でプロセスをモデル化している場合、またはそうすることを計画している場合は、これらのプロセスをフィールドサービスアプリに簡単に転送できます。このアプリは、サービスケースの特定のニーズを満たすために調整された直感的でユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供します。
一目で機能します
- BPMNワークフローツールセット： BPMN標準でワークフロープロセスをシームレスにマップし、柔軟にコンパイルします。このツールセットにより、プロセスの迅速かつコンパクトなデジタル化が可能になります。
- ユーザーおよびロールリファレンス：エンジニア/ドライバーのスキルセットをサポートし、実行中のエラーを最小限に抑える、明確でシンプルな、自明のガイダンスを提供します。
- データ送信：必要なすべての展開データ（顧客マスターデータ、オブジェクトデータ、材料データ）をエンジニアのデバイスに送信し、オフライン、オンライン、ハイブリッドシナリオをサポートします。
- GISマッピング： Googleマップや個々のGEOシステムなどのシステムと正確なロケーションサービスを統合します。
- パートナーの統合：リンク共有を通じてパートナーとサービスプロバイダーを簡単に統合します。
- スタッフレーダー：近くのエンジニアを表示し、同僚から近接して支援を求めることができます。
- プッシュ通知：特に緊急時にエンジニアにアラートを送信します。
- 自動化された顧客通知：テキストメッセージまたは電子メールで到着時間（ETA）の推定時間（ETA）を通知し、ライブオンルート追跡のオプションを使用します。
- オンプレミスデータの記録：オンラインとオフラインの両方で、通話およびフィードバックデータをキャプチャします。
- 独立した予約スケジューリング： FLSリアルタイムスケジューリングと統合されたフィールドエンジニアが拘束力のある予定を設定できます。
- チェックリストとレポート管理：レコードチェックリスト、レポート、および更新にデータをマスターします。
- 情報提供：作業、締め切り、顧客およびマシン/システムのデータの範囲と内容に関するすべての関連する詳細を提供します。
- リアルタイムファイル交換：添付ファイルと、ERP/CRMシステムにさまざまな形式（写真、単語、Excel、PDF）でファイルを直接転送できます。
- カスタマイズ可能なレポート：個別に設計可能な顧客と通話レポートを提供します。
- 監査防止署名：顧客とエンジニアの両方の展開後の署名を記録します。
- モバイル時間録画：アクティビティと欠席を追跡します。
- モバイルマテリアル管理：バンストックテーキング、マテリアル予約、並べ替え、同僚間の材料交換の透明な記録を管理します。材料グループ、場所、保管施設、在庫、シリアル化された材料、材料の動き、購入または補充のリクエストの取り扱いが含まれます。
質問や追加情報については、+49 431 239 710までお気軽にお電話いただくか、[email protected]にメールしてください。
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