A programação dinâmica em tempo real com uma conexão permanente com seus funcionários agora está mais acessível do que nunca com a FLS Mobile Flow Edition. Nossa visão é aproveitar o poder da digitalização para criar uma solução de serviço de campo móvel que suporta seus funcionários no local de maneira eficiente e sem esforço, sem aumentar sua carga de trabalho.
O aplicativo móvel FLS (Flow Edition) revoluciona as operações de serviço de campo, simplificando todo o processo, desde o processamento de chamadas transparentes e sem papel até o aumento da eficiência geral. Isso permite que sua equipe de serviço de campo se concentre no que realmente importa - oferecendo uma satisfação excepcional do cliente.
Com recursos como notificações em tempo real sobre a chegada de engenheiros ou entregas em sites de clientes por mensagem de texto e rastreamento ao vivo, minimizamos os tempos de espera do cliente. A integração com a programação dinâmica de rota através da agência em tempo real da FLS adiciona uma camada de agilidade, permitindo a incorporação perfeita de solicitações no mesmo dia e ad-hoc no cronograma de rota.
Leve seu serviço de campo para o próximo nível com a FLS Mobile Flow Edition, que transfere processos de fluxo de trabalho totalmente digitais para um aplicativo. Se você estiver atualmente modelando seus processos no padrão BPMN ou planejando fazê -lo, poderá transferir facilmente esses processos para o seu aplicativo de serviço de campo. Este aplicativo oferece uma interface intuitiva e fácil de usar, adaptada para atender às necessidades específicas de seus casos de serviço.
Recursos em um olhar
- Conjunto de ferramentas de fluxo de trabalho BPMN: mapear perfeitamente e compilar processos de fluxo de trabalho flexivelmente no padrão BPMN. Esse conjunto de ferramentas permite digitalização rápida e compacta de processos.
- Referência de usuário e função: fornece orientações claras, simples e auto-explicativas, apoiando o conjunto de habilidades de engenheiros/drivers e minimizando erros durante a execução.
- Transmissão de dados: envia todos os dados de implantação necessários (dados mestre do cliente, dados de objeto, dados materiais) para o dispositivo do engenheiro, suportando cenários offline, online e híbrido.
- Mapeamento GIS: integra -se a sistemas como o Google Maps ou os sistemas geográficos individuais para serviços de localização precisos.
- Integração do parceiro: integra facilmente parceiros e provedores de serviços através do compartilhamento de links.
- RADAR DE PESSOAL: Exibe engenheiros próximos, permitindo que eles busquem assistência de colegas nas proximidades.
- Notificações push: envia alertas para os engenheiros, especialmente em emergências.
- Notificações automatizadas do cliente: informa os clientes sobre o tempo estimado de chegada (ETA) por mensagem de texto ou e-mail, com opções para rastreamento ao vivo na rota.
- Registro de dados no local: captura dados de chamadas e feedback online e offline.
- Programação independente de nomeação: permite que os engenheiros de campo defina compromissos vinculativos, integrados à agenda em tempo real do FLS.
- Lista de verificação e gerenciamento de relatórios: listas de verificação de registros, relatórios e atualizações dos dados mestre.
- Provisão de informações: fornece todos os detalhes relevantes sobre o escopo e o conteúdo do trabalho, prazos e dados de clientes e máquina/sistema.
- Troca de arquivos em tempo real: Ativa o anexo e a transferência direta de arquivos em vários formatos (fotos, Word, Excel, PDF) para o seu sistema ERP/CRM.
- Relatórios personalizáveis: oferece clientes individualmente designáveis e relatórios de chamadas.
- Assinaturas à prova de auditoria: assinaturas de registros pós-implantação para clientes e engenheiros.
- Registro do tempo móvel: rastreia atividades e ausências.
- Gerenciamento de materiais móveis: gerencia a manutenção de van, reservas de materiais, reordenação e gravação transparente de trocas de materiais entre colegas. Inclui o manuseio de grupos de materiais, locais, instalações de armazenamento, inventário, materiais serializados, movimento de material e solicitações de compra ou reabastecimento.
Para qualquer dúvida ou informação adicional, sinta -se à vontade para ligar para +49 431 239 710 ou envie um email para [email protected].
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Última atualização em 25 de outubro de 2024
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