La pianificazione dinamica in tempo reale con una connessione permanente ai tuoi dipendenti è ora più accessibile che mai con la FLS Mobile Flow Edition. La nostra visione è quella di sfruttare il potere della digitalizzazione per creare una soluzione di servizio di campo mobile che supporti i tuoi dipendenti in loco in modo efficiente e senza sforzo, senza aggiungere al loro carico di lavoro.
L'app mobile FLS (Flow Edition) rivoluziona le operazioni di servizio di campo semplificando l'intero processo, dall'elaborazione delle chiamate trasparenti e senza carta per migliorare l'efficienza complessiva. Ciò consente al tuo team di servizio sul campo di concentrarsi su ciò che conta veramente, offrire una soddisfazione eccezionale del cliente.
Con funzionalità come le notifiche in tempo reale sull'arrivo di ingegneri o consegne nei siti dei clienti tramite messaggio di testo e vivi il monitoraggio su rotta, minimizziamo i tempi di attesa dei clienti. L'integrazione con la pianificazione dinamica del percorso tramite FLS-Scheduling in tempo reale aggiunge un livello di agilità, consentendo l'incorporazione senza soluzione di continuità delle richieste dello stesso giorno e ad hoc nel programma del percorso.
Porta il tuo servizio di campo al livello successivo con la FLS Mobile Flow Edition, che trasferisce il flusso di lavoro completamente digitale elabora a un'app. Se stai attualmente modellando i tuoi processi nello standard BPMN o stai pianificando di farlo, puoi facilmente trasferire questi processi all'app di servizio di campo. Questa app offre un'interfaccia intuitiva e intuitiva, su misura per soddisfare le esigenze specifiche dei casi di servizio.
Caratteristiche a colpo d'occhio
- Set di strumenti di flusso di lavoro BPMN: mappare perfettamente e compilare in modo flessibile i processi del flusso di lavoro nello standard BPMN. Questo set di strumenti consente una digitalizzazione rapida e compatta dei processi.
- Riferimento per utenti e ruolo: fornisce una guida chiara, semplice e autoesplicativa, supportando l'insieme di competenze di ingegneri/driver e minimizzare gli errori durante l'esecuzione.
- Trasmissione dei dati: invia tutti i dati di distribuzione necessari (dati master del cliente, dati degli oggetti, dati sui materiali) al dispositivo dell'ingegnere, supportando scenari offline, online e ibridi.
- Mappatura GIS: si integra con sistemi come Google Maps o singoli sistemi GEO per servizi di localizzazione precisi.
- Integrazione dei partner: integra facilmente partner e fornitori di servizi attraverso la condivisione dei link.
- Radar del personale: mostra ingegneri vicini, consentendo loro di chiedere assistenza ai colleghi in prossimità.
- Notifiche push: invia avvisi agli ingegneri, specialmente in emergenza.
- Notifiche automatiche dei clienti: informa i clienti del tempo di arrivo stimato (ETA) tramite messaggio di testo o e-mail, con opzioni per il monitoraggio in diretta.
- Registrazione dei dati on-premise: cattura i dati di chiamata e feedback sia online che offline.
- Pianificazione di appuntamenti indipendenti: consente agli ingegneri di campo di fissare appuntamenti vincolanti, integrati con FLS in tempo reale.
- Elenco di controllo e gestione dei report: liste di controllo, report e aggiornamenti dei record ai dati anagrafici.
- SPEDIZIONE DELLE INFORMAZIONI: fornisce tutti i dettagli pertinenti sull'ambito e il contenuto del lavoro, le scadenze e i dati di clienti e macchine/sistema.
- Scambio di file in tempo reale: abilita l'allegato e il trasferimento diretto di file in vari formati (foto, Word, Excel, PDF) al sistema ERP/CRM.
- Rapporti personalizzabili: offre report di clienti e chiamate individualmente designabili.
- Firme a prova di audit: registra le firme post-dispiegamento sia per i clienti che per gli ingegneri.
- Registrazione del tempo mobile: tiene traccia delle attività e delle assenze.
- Gestione dei materiali mobili: gestisce il van stocktaking, le prenotazioni dei materiali, il riordino e la registrazione trasparente degli scambi di materiali tra colleghi. Include la gestione di gruppi di materiali, posizioni, strutture di stoccaggio, inventario, materiali serializzati, movimento dei materiali e richieste di acquisto o rifornimento.
Per qualsiasi domanda o informazione aggiuntiva, non esitate a chiamarci al numero +49 431 239 710 o inviaci un'e -mail a [email protected].
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Ultimo aggiornamento il 25 ottobre 2024
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Tag : Attività commerciale
