Lập lịch trình thời gian thực năng động với kết nối vĩnh viễn với nhân viên của bạn giờ đây dễ tiếp cận hơn bao giờ hết với phiên bản lưu lượng di động FLS. Tầm nhìn của chúng tôi là khai thác sức mạnh của số hóa để tạo ra một giải pháp dịch vụ trường di động hỗ trợ nhân viên tại chỗ của bạn một cách hiệu quả và dễ dàng, mà không cần thêm vào khối lượng công việc của họ.
Ứng dụng di động FLS (Phiên bản Flow) đã cách mạng hóa các hoạt động dịch vụ hiện trường bằng cách hợp lý hóa toàn bộ quy trình, từ xử lý cuộc gọi trong suốt, không cần giấy tờ để nâng cao hiệu quả tổng thể. Điều này cho phép nhóm dịch vụ hiện trường của bạn tập trung vào những gì thực sự quan trọng - mang lại sự hài lòng đặc biệt của khách hàng.
Với các tính năng như thông báo thời gian thực về sự xuất hiện của các kỹ sư hoặc giao hàng tại các trang web của khách hàng qua tin nhắn văn bản và theo dõi trực tiếp trên đường, chúng tôi giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng. Việc tích hợp với lịch trình tuyến đường động thông qua lịch trình theo thời gian thực của FLS thêm một lớp nhanh nhẹn, cho phép kết hợp liền mạch các yêu cầu trong cùng ngày và đặc biệt vào lịch trình tuyến đường.
Đưa dịch vụ trường của bạn lên cấp độ tiếp theo với phiên bản Flow Mobile FLS, chuyển các quy trình quy trình công việc kỹ thuật số hoàn toàn sang một ứng dụng. Nếu bạn hiện đang mô hình hóa các quy trình của mình trong tiêu chuẩn BPMN hoặc dự định làm như vậy, bạn có thể dễ dàng chuyển các quy trình này sang ứng dụng dịch vụ hiện trường của mình. Ứng dụng này cung cấp một giao diện trực quan và thân thiện với người dùng, phù hợp để đáp ứng các nhu cầu cụ thể của các trường hợp dịch vụ của bạn.
Các tính năng trong nháy mắt
- Bộ công cụ công việc BPMN: Bản đồ liền mạch và quy trình quy trình công việc biên dịch linh hoạt trong tiêu chuẩn BPMN. Bộ công cụ này cho phép số hóa nhanh chóng và nhỏ gọn của các quy trình.
- Tham khảo người dùng và vai trò: Cung cấp hướng dẫn rõ ràng, đơn giản và tự giải thích, hỗ trợ bộ kỹ năng của các kỹ sư/trình điều khiển và giảm thiểu các lỗi trong khi thực hiện.
- Truyền dữ liệu: Gửi tất cả dữ liệu triển khai cần thiết (dữ liệu chủ khách hàng, dữ liệu đối tượng, dữ liệu vật liệu) đến thiết bị của kỹ sư, hỗ trợ các kịch bản ngoại tuyến, trực tuyến và lai.
- Ánh xạ GIS: Tích hợp với các hệ thống như Google Maps hoặc các hệ thống địa lý riêng lẻ cho các dịch vụ vị trí chính xác.
- Tích hợp đối tác: Dễ dàng tích hợp các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ thông qua chia sẻ liên kết.
- Radar nhân viên: Hiển thị các kỹ sư gần đó, cho phép họ tìm kiếm sự hỗ trợ từ các đồng nghiệp ở gần.
- Thông báo đẩy: Gửi cảnh báo cho các kỹ sư, đặc biệt là trong trường hợp khẩn cấp.
- Thông báo của khách hàng tự động: Thông báo cho khách hàng về thời gian đến ước tính (ETA) qua tin nhắn hoặc email, với các tùy chọn để theo dõi trực tiếp trên đường.
- Ghi dữ liệu tại chỗ: Bắt dữ liệu cuộc gọi và phản hồi cả trực tuyến và ngoại tuyến.
- Lập lịch hẹn độc lập: Cho phép các kỹ sư hiện trường đặt các cuộc hẹn ràng buộc, được tích hợp với FLS theo lịch trình thời gian thực.
- Danh sách kiểm tra và quản lý báo cáo: Hồ sơ kiểm tra danh sách, báo cáo và cập nhật cho dữ liệu chính.
- Cung cấp thông tin: Cung cấp tất cả các chi tiết liên quan về phạm vi và nội dung của công việc, thời hạn, và dữ liệu của khách hàng và máy/hệ thống.
- Trao đổi tệp thời gian thực: Cho phép chuyển tệp và truyền trực tiếp các tệp ở các định dạng khác nhau (ảnh, từ, excel, pdf) vào hệ thống ERP/CRM của bạn.
- Báo cáo tùy chỉnh: Cung cấp các báo cáo cuộc gọi và khách hàng có thể thiết kế riêng lẻ.
- Chữ ký kiểm toán: Hồ sơ chữ ký sau triển khai cho cả khách hàng và kỹ sư.
- Ghi thời gian di động: Theo dõi các hoạt động và vắng mặt.
- Quản lý vật liệu di động: Quản lý Van Stocktaking, đặt phòng vật liệu, sắp xếp lại và ghi lại các trao đổi vật liệu trong suốt giữa các đồng nghiệp. Bao gồm xử lý các nhóm vật liệu, địa điểm, cơ sở lưu trữ, hàng tồn kho, vật liệu nối tiếp, chuyển động vật liệu và yêu cầu mua lại hoặc bổ sung.
Đối với bất kỳ câu hỏi hoặc thông tin bổ sung nào, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số +49 431 239 710 hoặc gửi email cho chúng tôi tại [email protected].
Có gì mới trong phiên bản mới nhất 7010.1090.80694
Cập nhật lần cuối vào ngày 25 tháng 10 năm 2024
Sửa lỗi nhỏ và cải tiến. Cài đặt hoặc cập nhật lên phiên bản mới nhất để kiểm tra nó!
Thẻ : Việc kinh doanh
