การกำหนดเวลาแบบเรียลไทม์แบบไดนามิกด้วยการเชื่อมต่อถาวรกับพนักงานของคุณตอนนี้สามารถเข้าถึงได้มากขึ้นกว่าเดิมด้วย FLS Mobile Flow Edition วิสัยทัศน์ของเราคือการควบคุมพลังของการแปลงเป็นดิจิทัลเพื่อสร้างโซลูชันบริการภาคสนามมือถือที่รองรับพนักงานในสถานที่ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและง่ายดายโดยไม่ต้องเพิ่มปริมาณงานของพวกเขา
แอพมือถือ FLS (Flow Edition) ปฏิวัติการดำเนินงานบริการภาคสนามโดยการปรับปรุงกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การประมวลผลการโทรแบบโปร่งใสและไร้กระดาษไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม สิ่งนี้ช่วยให้ทีมบริการภาคสนามของคุณมีสมาธิกับสิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริง - มอบความพึงพอใจของลูกค้าเป็นพิเศษ
ด้วยคุณสมบัติเช่นการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการมาถึงของวิศวกรหรือการส่งมอบที่ไซต์ลูกค้าผ่านทางข้อความและการติดตามตามเส้นทางสดเราจะลดเวลารอลูกค้า การรวมเข้ากับการจัดตารางเส้นทางแบบไดนามิกผ่านการกำหนดเวลาแบบเรียลไทม์ของ FLS จะเพิ่มเลเยอร์ของความคล่องตัวทำให้การรวมตัวกันอย่างราบรื่นของคำขอในวันเดียวกันและแบบเฉพาะกิจในตารางเส้นทาง
ใช้บริการภาคสนามของคุณไปอีกระดับด้วย FLS Mobile Flow Edition ซึ่งถ่ายโอนกระบวนการเวิร์กโฟลว์ดิจิตอลอย่างสมบูรณ์ไปยังแอพ หากคุณกำลังสร้างแบบจำลองกระบวนการของคุณในมาตรฐาน BPMN หรือวางแผนที่จะทำเช่นนั้นคุณสามารถถ่ายโอนกระบวนการเหล่านี้ไปยังแอพบริการภาคสนามของคุณได้อย่างง่ายดาย แอพนี้นำเสนออินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่ายปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของกรณีบริการของคุณ
คุณสมบัติได้อย่างรวดเร็ว
- ชุดเครื่องมือเวิร์กโฟลว์ BPMN: แมปอย่างราบรื่นและคอมไพล์กระบวนการเวิร์กโฟลว์ในมาตรฐาน BPMN ชุดเครื่องมือนี้ช่วยให้กระบวนการดิจิทัลเป็นดิจิทัลอย่างรวดเร็วและกะทัดรัด
- การอ้างอิงผู้ใช้และบทบาท: ให้คำแนะนำที่ชัดเจนง่ายและอธิบายตนเองสนับสนุนชุดทักษะของวิศวกร/ไดรเวอร์และลดข้อผิดพลาดในระหว่างการดำเนินการ
- การส่งข้อมูล: ส่งข้อมูลการปรับใช้ที่จำเป็นทั้งหมด (ข้อมูลหลักของลูกค้าข้อมูลวัตถุข้อมูลวัสดุ) ไปยังอุปกรณ์ของวิศวกรรองรับสถานการณ์แบบออฟไลน์ออนไลน์และไฮบริด
- การทำแผนที่ GIS: รวมเข้ากับระบบเช่น Google Maps หรือระบบ GEO แต่ละระบบสำหรับบริการตำแหน่งที่แม่นยำ
- การรวมพันธมิตร: รวมพันธมิตรและผู้ให้บริการผ่านการแบ่งปันลิงก์ได้อย่างง่ายดาย
- Radar Staff: แสดงวิศวกรใกล้เคียงช่วยให้พวกเขาขอความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงานในบริเวณใกล้เคียง
- การแจ้งเตือนแบบพุช: ส่งการแจ้งเตือนไปยังวิศวกรโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีฉุกเฉิน
- การแจ้งเตือนของลูกค้าอัตโนมัติ: แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงเวลาโดยประมาณของการมาถึง (ETA) ผ่านข้อความหรืออีเมลพร้อมตัวเลือกสำหรับการติดตามตามเส้นทางสด
- การบันทึกข้อมูลในสถานที่: รวบรวมข้อมูลการโทรและข้อเสนอแนะทั้งออนไลน์และออฟไลน์
- การกำหนดเวลาการนัดหมายอิสระ: อนุญาตให้วิศวกรภาคสนามตั้งค่าการนัดหมายที่มีผลผูกพันรวมกับการกำหนดเวลาเรียลไทม์ FLS
- รายการตรวจสอบและการจัดการรายงาน: บันทึกรายการตรวจสอบรายงานและอัปเดตเป็นข้อมูลหลัก
- การจัดหาข้อมูล: จัดหารายละเอียดที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับขอบเขตและเนื้อหาของการทำงานกำหนดเวลาและข้อมูลลูกค้าและเครื่อง/ระบบ
- การแลกเปลี่ยนไฟล์แบบเรียลไทม์: เปิดใช้งานไฟล์แนบและการถ่ายโอนไฟล์โดยตรงในรูปแบบต่าง ๆ (ภาพถ่าย, Word, Excel, PDF) ไปยังระบบ ERP/CRM ของคุณ
- รายงานที่ปรับแต่งได้: เสนอรายงานลูกค้าและการโทรที่ออกแบบเป็นรายบุคคล
- ลายเซ็นการตรวจสอบ: บันทึกลายเซ็นหลังการปรับใช้สำหรับทั้งลูกค้าและวิศวกร
- การบันทึกเวลามือถือ: ติดตามกิจกรรมและการขาดงาน
- การจัดการวัสดุมือถือ: จัดการกับการเก็บสต็อครถตู้การจองวัสดุการจัดลำดับใหม่และการบันทึกการแลกเปลี่ยนวัสดุระหว่างเพื่อนร่วมงานอย่างโปร่งใส รวมถึงการจัดการกลุ่มวัสดุสถานที่สถานที่จัดเก็บสินค้าคงคลังวัสดุที่เป็นอนุกรมการเคลื่อนไหวของวัสดุและคำขอซื้อหรือใส่ใหม่
สำหรับคำถามหรือข้อมูลเพิ่มเติมใด ๆ โปรดโทรหาเราที่ +49 431 239 710 หรือส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected]
มีอะไรใหม่ในเวอร์ชันล่าสุด 7010.1090.80694
อัปเดตล่าสุดเมื่อวันที่ 25 ตุลาคม 2567
การแก้ไขข้อผิดพลาดเล็กน้อยและการปรับปรุง ติดตั้งหรืออัปเดตเป็นเวอร์ชันใหม่ล่าสุดเพื่อตรวจสอบ!
แท็ก : ธุรกิจ
